Гарантийный случай

Наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством.

Телефоны, цифровая техника является сложно техническим устройством, а данная категория товаров подлежит обмену/возврату только в первые 14 дней с момента покупки. В соответствии с 18 ст. Закона «О защите прав потребителей» по истечении 14 дней с момента приобретения сложно технические аппараты подлежат обмену/возврату в случае обнаружения в аппарате существенного недостатка. Заключение о наличии в телефоне существенного недостатка могут выдать только специалисты сервисного центра при невозможности ремонта. Обращаем Ваше внимание, что наша компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.

Необходимо отметить, что наши сотрудники не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, именно поэтому необходимо ожидать техническое заключение авторизованного сервисного центра.